| Автор | Сообщение |
berest72@mail.ru | 4 года назад |
| Доброе время суток всем присутствующим!
На форуме много дискуссий по вопросу какая марка лучше и дешевле в эксплуатации. Единого мнения нет и никогда не будет. Поделюсь своим опытом.
Имеем Актрос 2541, собран в Германии в декабре 2010г, в первый рейс пошел в конце апреля 2011г. В январе этого года (за бортом было -40) при побеге 120 тыс. км. разрушился тормозной диск на ведущей оси. 01 февраля машина пришла в сервис в Красноярске (дилер мерседес в г. Красноярск ООО "Орион"). Случай признали гарантийным, решение специалистов: деформирован кронштейн крепления тормозного суппорта, необходима замена. На главном складе "Мерседеса" в Москве такой детали нет и ни когда не было, соответственно у других дилеров купить за деньги не возможно. Цена детали около 5 тыс. руб. Заказ в Германию, ждем месяц. Приходит деталь, ставят на место и тут выясняется что деформирована балка моста, новый кронштейн не встает как надо. Балки моста в Москве опять нет, нужно заказывать из Германии. Про расстояние от завода в Германии до Красноярска, таможню и скорость доставки всем понятно. Звонки в головной офис "Мерседес-Бенц Тракс Восток" ни чего не дали. Менеджеры вежливо сочувствуют и не более. Каким то образом ускорить доставку даже и не пытались. Сложилось впечатление что замена по гарантии довольно крупной детали ни кого не удивила, в разговоре прозвучало "мы двигатель в Красноярск отправляли по гарантии". Итог: новая машина простояла на ремонте 2 месяца, приехали 01 февраля и уехали 30 марта, за это время непосредственно ремонтом занимались 3-4 дня все остальное время ожидание доставки, вся доставка по земле, самолетом не желают отправлять. В "Мерседес-Бенц Тракс Восток" не посчитали нужным сказать дежурное извините. Им главное продать автомобиль а что будет потом дело десятое. Самое интересное эти люди хотят продавать свои грузовики в Хабаровске, там даже дилер есть.
У меня вопрос к форумчанам, кто сталкивался с гарантийным ремонтом новых грузовиков? Другие изготовители грузовиков так же "оперативно" доставляют запчасти для ремонта по гарантии? Есть планы приобрести ещё одну машину, "Мерседес" больше не хочу. Вечный вопрос: какая марка лучше? |
| Сообщения: 0 | |
logistic-center | 4 года назад |
| А мне наоборот гарантия мерседеса больше других марок понравилась. Гарантию дали 3 года на все, вольво и скания всего год. Меняли все без слов: аморы, подушки, тяги, даже резину переднюю поменял по гарнтии при пробеге 200т.км.
вольво на многие антологичные поломки отказывает в гарантии, например амортизаторы или неравномерный износ резины, да и 3 года ни кто кроме мерса ни дает гарантию. |
| Сообщения: 0 | Организация междугородних грузоперевозок! Своевременная доставка грузов в любую точку России по доступным ценам! http://xn--c1aeqkcpn3a.xn--p1ai/ http://vk.com/logcenter |
carmichael | 4 года назад |
|
Так отличная гарантия - столько узлов поменяли и бесплатно, а простой - это риск автоперевозок да, бывает и такое.
По поводу поставок, ускорить поставку детали менеджеры не могут, как вы себе представляете "пытаться ускорить"? Метнуться в Мюнхен на собственном авто потом балку растаможить для вас спецом? Склады такими деталями как балка передняя завалены быть не могут - по одной простой причине, машина новая, а балка эта - вечная, с какой целью их заранее закупать - неясно, это не топливный фильтр.
По поводу последнего вопроса - покупайте Камаз. Меньше будете ждать запчастей не надо их таможить, цены более премлемы. |
| Сообщения: 0 | |
umts | 4 года назад |
| Что касается гарантии на 3 года или 450 тыс. км. Распостраняется только на трансмиссию и двигатель, все остальное год как у всех.
По поводу ускорить доставку. Грузы возят самолетами если очень надо, а если по фигу то можно малой скоростью по земле. Нестандартные проблемы решаются нестандартными методами, дежурные проблемы решаются как всегда не торопясь. Обратите внимание, балка ВЕДУЩЕГО моста которая "вечная", меняется по гарантии и в "Мерседес Тракс Восток" никто не удивляется, значит это не первый случай. Вопрос в том, почему нет детали в Москве на центральном складе Мерседеса? Это не склад дилера, который покупает каждую деталь за деньги, это склад изготовителя автомобиля. От завода до склада в Москве доставка 2 недели! Ответ напрашивается сам собой, немцам наши проблемы с нашими расстояниями до лампочки.
Давайте не будем про КАМАЗ и цены. Я готов заплатить, только доставка та же, месяц.
У кого есть опыт, как доставляют запчасти Вольво, МАН и так далее? |
| Сообщения: 0 | |
umts | 4 года назад |
|
да уж а через таможню она сама перейдет мгновенно?
у мерседеса подсказать сколько разных моделей машин в том числе и легковых или сами догадаетесь?
удивляться чему? зачем? есть множество деталей и поменьше которые идут только в оригинале и только из германии, и идут они больше месяца, не последнюю роль в этом всем таможня играет.
продайте мерседес купите рено, если вам камаз ненравится, или даф, оцените как там с запчастями и скоростью поставки их лично вам. |
| Сообщения: 0 | |
8177347@gmail.com | 4 года назад |
| То что много моделей и таможня не айс, это проблема того кто хочет много продать и быть первым на рынке. Если постоит месяц другой очередная красивая жоповозка, владелец покатается на другой. Мы обсуждаем грузовики, тут ситуация другая. Как решить проблему должна болеть голова у того кто её создал. Пока все наоборот. Если бы "Мерседес" при всех своих заслугах, в европейский сервис доставлял запчасти по 2-3 недели где бы он был? Подсказать или сами догадаетесь? Просто немцам держать большую номенклатуру запчастей на складе в Москве не хочется, они денежки считают. Как всегда, за чей счет банкет?
Давайте по теме. Как там с доставкой гарантийных запчастей у Рено и Вольво? Про ДАФ не будем, у них самая маленькая доля Российского рынка и нет амбициозных планов по сборке машин в России и покорению наших просторов. Новый ДАФ в Сибири и на Дальнем Востоке мало кто в трезвом уме решиться купить. |
| Сообщения: 0 | 89168177347 |
argo2005 | 4 года назад |
|
ситуация та же самая ))))
это сейчас ваша проблема - а те кто первые на рынке работают как работают и еще сто лет так будут работать, вы хоть машин то сколько купили ну там 5-10-20?
ЗЫ если одну - не смешите, там никто из мендежеров даже по телефону не позвонит не говоря уж сделать что-то |
| Сообщения: 0 | |
Николай | 4 года назад |
|
Не знаю как там с доставкой гарантийных запчастей, но неходовые детали точно так же с растаможкой, добро пожаловать в реальный мир. |
| Сообщения: 0 | Переезды квартирные, дачные,офисные. Доставка груза по городу,межгороду. Город - 500 руб/час (мин. 3 часа), межгород - 15 руб/км. Автомобиль hyundai, 2007 г., будка 25 куб., 3,5 тонны, высота будки 2,20 м.,дл.5,20 м. Отлично знаю город/межгород |
tanuavipservise2013 | 4 года назад |
| То что не ходовые на продажу долго идут это естественно. Речь идет о косяках изготовителя в "вечных" деталях. Вы хотите сказать что все изготовители европейских грузовиков в России работают одинаково? Продали а там трава не расти. |
| Сообщения: 0 | |
argo2005 | 4 года назад |
|
косяки изготовителя статистические а не каждый день как это вам видится не понятно почему
я так понимаю у вас уже готов ответ-реклама на вопрос про надежных производителей грузовиков которые доставят ось дня за три в любую точку страны - можете озвучить. |
| Сообщения: 0 | |
manager | 4 года назад |
| Косяки дело житейское, я первые 3 недели без нервов наблюдал за происходящим, телефоны стал обрывать когда речь пошла о двух-трех месяцев простоя. Если бы из Москвы по ж/д дней за 10, у меня не было бы претензий. Для справки, самолет из Москвы до Владивостока летит около 11-12 часов. В лихие 90-ые был опыт отправки груза самолетом, тогда перевозка 100 кг.груза стоила примерно как билет на одного пассажира. За 3-4 дня в любую точку страны при желании вполне реально.
Вас разочарую, но готового рекламного ответа нет. |
| Сообщения: 0 | Активные грузоперевозки по всей России |
nikola86 | 4 года назад |
|
действительно? а я думал что есть дураки забивающие склады ненужными запчастями
три недели - это вообще ниочем, можно сказать экспресс доставка.
у меня рессоры под заказ больше шли, а с учетом того сколько я искал поставщика так и вообще - 4 месяца, а казалось бы - очень ходовая запчасть. |
| Сообщения: 0 | |
8177347@gmail.com | 4 года назад |
| Уважаемый tolix, вы смотрите на ситуацию с точки зрения продажи запчастей для постгарантийных машин, вы правы на 100%, все логично и предсказуемо. Бизнес есть бизнес.
Я тему поднял об обязательствах именитого изготовителя техники перед покупателями, о том как они относятся к нам. Порядочные поставщики одинаково разговаривают с клиентом будь у вас одна машина или 50. Машина простояла в сервисе 2 месяца, на вопрос о продлении гарантии первого года на такой же срок внятного ответа не получил, что то вроде будут проблемы посмотрим. Если все изготовители работают так же, то грустно всё это. Остается только надеяться что конкуренция когда нибудь заставит их изменить стиль работы.
В моей практике был случай. Лет 6-7 назад гнал из Тольятти для родственника новую Ниву, Тольятти-Томск всего 3000 км, не доехал до дома 130 км, приказала долго жить КПП (лопнул корпус и все масло вылетело). До дома ехал на буксире. Следующим утром притащил машину в фирменный сервис. После обеда раздаётся звонок: забирайте машину, вам поставили новую КПП. Это был ШОК! Поверьте, знакомых и друзей у меня там нет, я был клиент с улицы.
Мы ведем с вами диалог и не слышно других мнений, на форуме мало владельцев новой техники? |
| Сообщения: 0 | 89168177347 |
manager | 4 года назад |
| Отсутствие нормального склада запчастей у Мерседеса уже упоминалось на форумах, и это конечно же очень сказывается на репутации производителя. Судя по форумам, такой же гарантией может похвастаться МАЗ.
Я вот тоже устал ждать на Актрос(правда б/у из Европы 2008 г.в.) датчик оборотов вторичного вала КПП, стоимостью около 4500 рублей. Время пибытия з/ч пока не определно. Благо выход из строя этого датчика, позволяет эксплуатировать машину. |
| Сообщения: 0 | Активные грузоперевозки по всей России |
carmichael | 4 года назад |
|
На этом форуме действительно мало владельцев новой техники, из таковых припоминаю Дмитрий116. Было бы интересно прочитать его мнение в этой теме, тем более у его есть опыт общения с разными производителями новой техники. |
| Сообщения: 0 | |
